DC DC HOLDING

Phiếu khảo sát · Chẩn đoán phòng khám

Phiếu khảo sát & chẩn đoán phòng khám nha khoa

Dành cho chương trình đào tạo & coaching đồng hành xây dựng chiến lược của DC HOLDING

Anh/chị vui lòng điền càng thật, càng chi tiết — phiếu này càng giúp chuyên gia DC HOLDING "bắt đúng bệnh" và thiết kế lộ trình đồng hành sát với phòng khám của mình. Thông tin được bảo mật, chỉ dùng cho mục đích tư vấn. Mất khoảng 10–15 phút.

A. Thông tin chung

Tên phòng khám *

Địa chỉ / khu vực

SĐT / Zalo / Fanpage

Năm bắt đầu hoạt động

Số cơ sở

Số ghế nha

Mô hình

1 bác sĩ tự làm chủ Nhiều bác sĩ Chuỗi phòng khám Nhượng quyền

B. Người điều hành & đội ngũ

Chủ / người điều hành

Chủ có trực tiếp làm bác sĩ?

Có Không

Có quản lý vận hành riêng (không phải bác sĩ)?

Có Không

Số lượng nhân sự

Bác sĩ chủ lực chiếm ~ bao nhiêu % doanh thu? (1 bác sĩ giỏi gánh phần lớn khách?)

C. Dịch vụ & chuyên môn

Các dịch vụ đang cung cấp

Top 3 dịch vụ doanh thu cao nhất

Thế mạnh chuyên môn nổi bật

D. Khách hàng

Số khách MỚI trung bình / tháng

Tổng lượt khách / tháng

Tỷ lệ khách quay lại (%)

Tỷ lệ hủy hẹn / no-show (%)

Nguồn khách chính

Chân dung khách chính (độ tuổi, thu nhập, khu vực, đặc điểm)

E. Marketing & bán hàng

Có chạy quảng cáo trả phí?

Có Không

Ngân sách MKT / tháng

Chi phí / 1 khách mới

Tỷ lệ chốt sau tư vấn (%)

Ai tư vấn / chốt khách?

Lễ tân Bác sĩ Sale riêng Chưa có ai chuyên trách

F. Tài chính (ghi tương đối, có thể ghi khoảng)

Doanh thu TB / tháng

Chi phí cố định / tháng

Tỷ trọng chi phí vật tư (%)

Tình trạng dòng tiền

Dư dả Vừa đủ Căng thẳng Thường xuyên thiếu

Có công nợ khách (trả góp)?

Có Không

Ước tính công nợ (nếu có)

G. Nhân sự

Cơ chế lương bác sĩ

Cố định % doanh thu Kết hợp cố định + %

Có quy trình đào tạo nhân viên mới?

Có, bài bản Có nhưng sơ sài Không

Vấn đề nhân sự đang gặp

Khó tuyển Nghỉ việc nhiều Bác sĩ kéo khách đi Thiếu đào tạo Xung đột nội bộ Lễ tân yếu

H. Vận hành & quy trình

Phần mềm quản lý phòng khám?

Có Không, dùng sổ/Excel

Tên phần mềm (nếu có)

Quy trình đón tiếp đã chuẩn hóa?

Có Không

Quy trình vô trùng / tiệt trùng có ghi nhật ký?

Có Không

Quản lý tồn kho vật tư

Có định mức Cảm tính Không

Thời gian chờ TB của khách (phút)

I. Vấn đề & nỗi đau lớn nhất

3 vấn đề nhức nhối nhất của phòng khám hiện tại

Điều gì khiến anh/chị lo lắng / mất ngủ nhất về phòng khám?

J. Mục tiêu & kỳ vọng đồng hành

Mục tiêu 6–12 tháng tới (doanh thu, số khách, mở rộng, thương hiệu...)

Mong chuyên gia hỗ trợ nhất ở mảng nào

Marketing / thu hút khách Chốt sales & tư vấn Giữ chân khách cũ Quy trình vận hành Đào tạo nhân sự Tài chính / dòng tiền Xây thương hiệu Hệ thống hóa (giảm phụ thuộc cá nhân)

Đã từng tham gia coaching / đào tạo nào chưa?

Mức độ sẵn sàng đầu tư để thay đổi

K. Tự đánh giá năng lực (1 = rất yếu → 5 = rất tốt)

Năng lực	1	2	3	4	5

Tổng điểm tự đánh giá: 0 / 50

Thông tin người điền

Người điền *

Chức vụ

SĐT liên hệ

🔒 Thông tin được bảo mật, chỉ dùng để xây dựng chiến lược đồng hành cho phòng khám của bạn.

DC HOLDING · Đào tạo & công nghệ cho chủ phòng khám nha khoa